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2017年12月 竞博国际 > 企业内刊

飞凡突围双十一初战告捷

作者:韩莹

越来越多的消费者逐渐厌倦了纯线上购物,转而选择线上线下融合的飞凡,并在其中得到了实惠。这也是双十一期间飞凡狂逛节大获成功的根本原因。

来自南京的白领刘小姐说,自己度过了一个舒爽愉悦的双十一。与往年不同,今年她没在电商平台耗费太大精力,而是选择飞凡APP搞定了下单、取货、交通、餐饮、观影这一系列动作,而且价钱算下来比网购更便宜,享受到的却是网上难觅的商场大牌和贵宾礼遇。

小李是北京一位普通的白领,业余时间喜欢看电影。11月9日,他在查看影评时收到了一条促销信息,发现原价600多元的运动鞋只要300多元,立马随手下单。看完电影后,小李便来到现场提货区取走了刚下单的鞋子。小李这段经历还登上了CCTV2《整点财经》新闻。

与刘小姐和小李一样,越来越多的消费者逐渐厌倦了纯线上购物,转而选择线上线下融合的飞凡,并在其中得到了实惠。这也是双十一期间飞凡狂逛节大获成功的根本原因。

飞凡出手 确实不凡

11月12日,为期11天的2017飞凡狂逛节圆满落幕,交出了飞凡APP转型消费场景服务后的首份满意答卷。本次狂逛节由飞凡联手全国近30城市超过400家大型百货商场共同打造。参与的商场有新世界百货、竞博百货、巴黎春天、南京新百、国商百货、国泰百货、千盛百货、南京中央商场、步步高广场、长春欧亚等全国核心城市商圈知名商场。

与线上单纯的买买买不同,2017飞凡狂逛节推出的线上下单,逛街取货模式着力于引导人们到商场去逛街消费。活动期间,各大商场开设了飞凡提货中心,为飞凡APP的用户提供专属服务。通过飞凡APP领取优惠下单后,消费者可在下班路过、闲暇逛街、到商场就餐或看电影等场景下去商场取货。

那么问题来了:现在网购如此发达,为何需要一个APP引导人去逛街呢?理由嘛,还真不少:

飞凡APP新版本采用了基于大数据、用户画像及用户喜好的个性化推荐,不同的人,在不同的地点、不同的时间,看到的商品、服务及内容不同。用户能在更短的时间里获取更多有用信息。虽然个性化推荐在网上并不新鲜,但只有飞凡APP是基于线下商场并且积累了最多的实体商场资源。

飞凡APP连接了超过6000个实体商业项目,拥有超过5万个合作品牌。因此,飞凡APP上推荐的商品均是基于实体商场专柜的大牌好货,精中选精,优中择优。这些精选商品在线上多半买不到,或是就算能买到也不能享受到通过飞凡APP购买更优惠的价格和更好的服务。

另外,飞凡推荐采用就近原则。也就是不同城市、不同地点会呈现出不同的合作商场、品牌及商品与服务。因此,用户选择就近商场去逛街并拿走线上下单的商品,也就变得可能。

到了线下门店后,飞凡APP还能解决用户用餐、观影娱乐及其他服务,比如停车、各类缴费等。这些体验感受和过程,还能在飞凡APP的随享社区进行分享互动。

就狂逛节而言,通过飞凡APP,用户能买到纯趴在电脑前买不到的实体专柜精选商品,而又比单纯去商场购买享受更多的折扣和便利,所买的商品更加真实有保障,选择就近提货还能更快地拿到货物,不需要纯线上购物等快递的煎熬。

飞凡模式 八方追捧

好模式自然迎来八方追捧,各大商场纷纷向飞凡提供大量品牌,包括Nike、Adidas、欧莱雅、兰蔻、水星家纺等5折精选大牌商品及独家专享商品,加之飞凡通等自身推出的优惠,这些大力度的活动以及更有品质和信誉保障的专柜大牌好货,对消费者自然具有无穷吸引力。

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党的十九大为我们提出了美好生活的奋斗愿景,以及进一步推进供给侧改革、发展实体经济的指示。这对实体商业而言,一是增强了行业自信,二是带来社会资源倾斜,三是消费观念改变。本次狂逛节是一次典型的为用户创造美好生活的成功实践,打造了线上线下融合创新及开创实体新商业思路的样板。

无疑,这是飞凡APP在10月26日发布新版本后经历的一次成功检验。新版飞凡APP以为全新定位,引导用户从单纯线上买买买回归线下逛逛逛的真实生活和社交体验中。

高效的精选内容、优质的大牌好货、良好的服务为本次狂逛节带来了丰硕的成果。活动期间,各大商场纷纷反馈,通过与线上活动结合,客流有不同程度的提升。

据新世界百货战报,今年双十一新世界百货38家门店客流同比提升52%,销售同比增加38%,交易笔数同比提升68%。其中,旗下15家门店与飞凡APP合作线上下单,逛街取货成为活动亮点。新世界百货崇文门店副总经理邵明介绍,飞凡狂逛节期间,正值崇文新世界的19周年店庆,在线上线下共同发力的作用下,商场客流增长明显

对于飞凡狂逛节对线下流量的拉动作用,北京通州竞博广场百货总经理姜敬伟在接受CCTV2采访时提供了一组数据:商场正常促销时客流的提升应该在8%~12%,‘飞凡下单,逛街取货’活动带来的提升则达到了18%~20%的幅度。

其间商场客流和关联销售均有很大幅度增长。中粮万科半岛广场营销部经理王博兴奋地说,未来线上线下合作互动会越来越紧密。

狂逛节期间,飞凡APP还在支付环节通过飞凡通推出了满减优惠、随机立减以及发放优惠券等丰富活动。对此,国泰总部市场部经理白洁反馈,线上到线下引流与到店扫码支付优惠等活动结合,能有力帮助提升客流与销售,与飞凡的合作实现了双赢。

媒体点赞 专家叫好

优异的活动业绩自然引来了媒体的广泛关注。CCTV2《整点财经》新闻全面报道了狂逛节引领实体商业线上线下融合的创新举措,这是对飞凡APP在实体商业的积极探索做出的充分肯定。

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新华社发专稿称,在金融扶持+技术融合双引擎推动下,实体经济正在迎来

新时代。文章特别引用竞博网络科技集团在实体商业领域的科技化探索作为实体经济创新转型案例,将其作为推动实体经济发展的科技引擎的重要力量之一。

中国商业联合会副会长傅龙成表示,近年来线上纯电商正在不断探索线下模式,以解决其体验不足、沟通不够的问题,线下实体商业也在积极探索运用新科技手段提升获客能力,类似‘飞凡下单,逛街取货’的探索值得肯定

狂逛节表明,在消费升级浪潮下,实体商业正迎来销售回暖、转型提升的关键时期。人们对更丰富的场景体验的渴求,正在将实体商业和实体经济推向全面复苏的轨道。竞博网科对新科技手段与实体商业结合所做出的探索,已使其成为新科技开创新商业、推动实体复兴的领军者。

我国正处于消费升级的重要阶段,消费结构和商业发展也正在发生深刻的变化,单纯的线上买买买已经不能满足消费者,回归线下逛街消费成为新时尚。飞凡的创新模式,不但给消费者带来了全新的逛街体验,也给商场带来了人气,更给行业带来了创新活力。

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