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2017年3月 竞博国际 > 企业内刊

从丑小鸭到天鹅 她终于美如其名

作者:合肥天鹅湖竞博广场

合肥天鹅湖竞博从B级店奔向A级

被冠以困难广场的合肥天鹅湖竞博,不仅摘去困难户的帽子,并由当初定位的B级店努力奔向A级。如此看似戏剧性的增长,是后期运营和管理精耕细作的结果。

2013年,合肥天鹅湖竞博并没有像她的名字一样迷人。从2013年的惨淡经营到2014年的厚积薄发,也仅仅时隔一年而已,却又遭遇城市综合体忽如一夜春风来,在合肥遍地开花。

然而,在竞争如此激烈的市场环境下,天鹅湖竞博广场精耕细作,克服重重困难,打破了这一魔咒。曾被冠以困难广场的合肥天鹅湖竞博,不仅摘去困难户的帽子,并由当初定位的B级店努力奔向A级。从2013年开始,每年一个新台阶,直至商业风云变幻的2016年,天鹅湖竞博商管、百货均全面并超额完成了各项经营指标。

如此看似戏剧性的增长,与其说是项目天赋异禀,倒不如说是后期运营和管理精耕细作的结果。

与其等待不如先让自己成熟

当人们习惯性的消费圈尚在老城区,新城区商业面临的尴尬不言而喻,等待市场成熟无疑前途未卜,只有主动出击。

管理上,攘外必先安内,新店由筹备到开业需要磨合,制定标准、规范,优化流程,练就看家本领。营销上,内街打底,外街蓄力,里应外合,稳固江湖地位。 

出其不意还要接地气

找准项目定位,坚持营销方向。坚持以家庭及商务客群为核心开展经营,打造全城最具影响力的营促销活动,拉动客流提升销售。

以新闻热点与传统大促完美结合,打造特色节日。如将店庆作为年度重头营销大戏,与媒体合作开展城市型话题的夏季冰雪节;开展契合情人节活动主题,首次布展特色超大月球气模,供情侣合影留念,成为本地营销佳话。

天鹅湖竞博广场渐渐深入人心,且由于高曝光率及客流不断提升,顾客认可度逐年提高,商圈渐渐形成,2015—2016年,连续两年在本市同类业态中拔得头筹,获得综合业态创新奖荣誉。

没有安全  一切空谈

严格按照总部要求,实施安全清单式管理,规范安全管理。业务部门自检定方向,举一反三、集中整改,形成闭环。

几年来,在政府、集团、总部、区域多次检查、指导下,在团队成员共同努力下,天鹅湖竞博获得多项殊荣,提高了公信力。

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是核心竞争力

天鹅湖竞博始终鼓励公开交流的文化、扁平的汇报机制、通透有效的指令。通过营造如此的工作氛围,形成的团队氛围和谐而令人愉悦。

通过对新、老员工的优选、专项培训、持续督进,及时调整,找到匹配团队的人。同时,尤其注重人才培养,自开业以来累计输出人才(不含物业公司)共计37人,现已分别在合肥区域内、外各公司得到晋升和锻炼。

在商业地产圈子内都有这样一个共识:一个项目,有明确定位和优秀的招商团队并吸引大批优秀品牌入驻,并不意味着完全成功,倘若后期运营不当或疏于管理,再好的项目也逃不了短命的命运。

所以,把明确的定位比作商业综合体的灵魂,那么优秀得当的运营就是商业综合体的大脑和四肢。如今,合肥政务区商圈逐渐成熟,但市场瞬息万变。如何不断提升顾客满意度,不断提升广场的经营品质,延长物业寿命提升项目价值,都需要天鹅湖竞博运营团队去思考和执行。

 

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